Politique de Remboursement

Politique de Remboursement

Chez Unix, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.

1. Délai de Remboursement

Vous avez 120 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter les demandes de remboursement.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour être éligible à un remboursement, votre article doit répondre aux critères suivants :

• Être dans le même état qu'à la réception (non endommagé et dans son emballage d'origine).
• Inclure tous les accessoires, manuels ou documents fournis.

3. Processus de Demande de Remboursement

Pour initier un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

• Contactez notre service client à contact@unix.com en fournissant votre numéro de commande et la raison de la demande.
• Attendez l'approbation et les instructions pour le retour de l'article.

4. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Nous recommandons l'utilisation d'un service de suivi pour assurer la bonne réception de votre retour.

5. Traitement des Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Exceptions

Certains articles ne sont pas éligibles aux remboursements, notamment :

• Les articles en promotion ou soldés (sauf indication contraire).
• Les cartes-cadeaux.
• Les produits personnalisés ou sur mesure.

7. Produits Défectueux ou Erreurs

Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous nous engageons à résoudre le problème en vous offrant un remplacement ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

8. Retards de Remboursement

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@unix.com pour obtenir de l'aide.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@unix.com.

Nous apprécions votre confiance et votre compréhension. Merci de faire partie de la communauté Unix.